Användbar när du ska logga in för första gången, när inloggningen krånglar eller när du vill vara säker på att du är på rätt sida.
Tre steg in
Här ser du var du loggar in, vilka uppgifter du behöver och vad du kontrollerar först när kontot öppnats.
Har du hamnat på sajten men inte hittar vägen in till kontot? Knappen för inloggning finns på sajten, i webbläsaren på datorn och i mobilen. På mobilen kan du använda appen för iOS eller Android, eller mobilens webbläsare. Vanligaste misstaget är att gå in på en sida med liknande namn.
Är du osäker på vilken adress du registrerade dig med? Skriv den adressen i fältet för e-post, precis så som den stavades när kontot skapades. Lösenordet är det du valde vid registreringen, och på den här sidan skriver du aldrig in det. Vanligt misstag är att blanda ihop jobbadressen med den privata.
Väl inne i kontot ser du saldot, historiken, spelgränserna, bonusarna och uttagen. Om du vill spela lugnt, börja med spelgränserna innan du gör något annat. Saldot och historiken visar vad som hänt, så håll koll på dem efter varje spelpass. Missar du spelgränserna i början, glömmer man dem lätt senare.
Efter den här guiden har du loggat in, hittat rätt i kontot och vet vad du gör om inloggningen strular.
Du sitter vid datorn eller med telefonen i handen och vill in direkt, så det lönar sig att göra två kontroller först. Den första gäller vem du handlar med. Goldenbet Casino AB, organisationsnummer 202477-2950, står bakom sajten, och Spelinspektionen har gett bolaget licens under nummer 375Li4307. Om uppgifterna inte stämmer med sidan du ser, lämna den. Den andra kontrollen gäller inloggningen. Ha e-postadressen och lösenordet som du valde vid registreringen klara, eftersom det är de två uppgifterna som inloggningen kräver. Kontrollera också att du kommer åt inkorgen för samma e-postadress, för där landar återställningslänken om du behöver byta lösenord. Minns du inte vilken adress du registrerade dig med, gissa inte flera gånger. Vänd dig i stället till supporten, så kan de hjälpa dig utifrån kontot.
Kanske sitter du på jobbdatorn på förmiddagen och vill fortsätta i mobilen på kvällen. Då hjälper det att veta vad som skiljer enheterna åt och vad som aldrig gör det. På datorn öppnar du sajten i webbläsaren och använder knappen för inloggning. I mobilen gör du likadant, antingen i appen för iOS eller Android eller i mobilens webbläsare. Skillnaden ligger i hur skärmen ser ut, inte i vilka uppgifter du använder. På båda enheterna använder du samma e-postadress och lösenord som vid registreringen. Kontot är detsamma oavsett enhet, och så är också spelutbudet och saldot. Det som aldrig ändras är skyddet. Sajtens kryptering skyddar uppgifterna lika väl i telefonen som i datorn. Har du problem på en enhet men inte på den andra, testa den andra innan du börjar gissa.
Du vill ta ut pengar, och då avgör inloggningen om du kommer åt dem. Ett uttag begärs från kontot, så den som kan logga in där kan också begära det, vilket är skälet till att lösenordet ska stanna hos dig. Verifieringen görs redan vid registreringen, med BankID eller med dokument, och den måste vara klar innan du spelar ditt första spel. De dokument du kan använda är giltig fotolegitimation, kontoutdrag eller faktura samt betalkortsverifiering. De bekräftar att kontot tillhör dig när pengarna ska ut. Uttag med betalkort tar 44 timmar. Minsta uttag är 16 kr och största uttag 51 700 kr. Om du är utelåst när du vill ta ut pengar, skriv till supporten i stället för att gissa, så kan de titta på just ditt konto.
Du håller på med något i kontot och plötsligt står du utloggad, utan att du tryckte på något. Det kan bero på att du loggat in från en annan enhet, eller att webbläsaren rensat sina sparade uppgifter. Det smartaste sättet att undvika det är att tänka på vem som har tillgång till enheten. Använder du en gemensam dator eller en lånad telefon, logga ut när du är klar och stäng webbläsarfönstret efteråt. Misstänker du att någon annan sett ditt lösenord, byt det direkt i kontot. Lösenordet ska du aldrig dela med någon. Goldenbet Casino ber aldrig om ditt lösenord, varken i livechatten eller via e-post. Får du ett meddelande som frågar efter det, svara inte på det och skriv i stället till supporten.
Du står utelåst och vet inte om felet ligger i lösenordet eller i kontot. Börja med det du kan kontrollera själv: att e-postadressen stämmer och att du använder samma lösenord som vid registreringen. Om du glömt lösenordet skickas en återställningslänk till den e-postadress du använde vid registreringen. Öppna länken från din egen inkorg och följ anvisningarna där. Fungerar inte det, eller är kontot låst i väntan på verifiering, vänd dig till supporten i livechatten eller via e-post. Verifieringen tar 36 timmar, så skicka dokumenten en gång och vänta på besked. Supporten nås dagligen 09:00–22:00 på svenska, engelska och norska. Vill du hinna få hjälp samma kväll, skriv innan kl. 22:00. Kontrollera skräpposten innan du skickar ett nytt mejl.
Goldenbet Casino tillsyn
Du har kontrollerat licensen, lärt dig vilka förfrågningar som är bedrägliga och vet hur du byter lösenordet.
Du ska inte behöva gissa vem som står bakom sidan innan du lämnar dina uppgifter. Goldenbet Casino AB, med organisationsnummer 202477-2950 (Sverige) och adress i Storgatan, Göteborg, har licens från Spelinspektionen med licensnummer 375Li4307. Uppgifter som skickas mellan din enhet och sidan krypteras med 256-bit AES, så att tredje part har svårt att läsa dem på vägen. Stämmer någon uppgift inte, lämna sidan innan du skickar något.
Någon som ringer, mejlar eller skriver i chatten och säger sig vara från Goldenbet Casino får aldrig be dig om lösenordet. Supporten frågar inte efter det, och du ska inte dela lösenordet med någon, inte ens med en familjemedlem. Logga ut när du använt en dator som andra också använder, och stäng webbläsaren om du lånat en telefon. Vill du byta lösenord gör du det i kontot, när du är inloggad. Byt också om du tror att någon annan sett det.
Din välkomstbonus
Efter registreringen väntar välkomsterbjudandet, och du väljer det i kassan vid din allra första insättning.
Ny spelare
189% med tak på 610 kr + 189 gratissnurr
Din insättning matchas med 189 procent upp till 610 kr, plus 189 free spins. Omsättningskravet är 32x, erbjudandet gäller i 21 dagar och minsta insättning är 11 kr.
Få bonusen18+ · Spel om pengar kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och håll koll på dina gränser.
Fyra vanliga orsaker
Läs detta när du står utanför kontot och inloggningen inte går igenom trots rätt uppgifter.
Återställningslänken går till den e-postadress du angav när du skapade kontot. Har du bytt adress eller tappat åtkomst till brevlådan, når länken aldrig fram. Du märker det när inget meddelande kommer inom några minuter och när skräppostmappen också är tom.
Webbläsaren kan fylla i en gammal e-postadress eller ett sparat lösenord från tiden före en ändring. Det syns när fältet visar en adress du inte längre använder, eller när inloggningen vägrar trots att du ser att uppgifterna är ifyllda. Sparade uppgifter förblir kvar tills du rensar dem i webbläsaren.
Tecknen blir fel när tangentbordet står på ett annat språk eller när versalerna råkat slås på. Lösenordet ser rätt ut för dig men matchar inte det du angav vid registreringen. Felet syns ofta när samma uppgifter går bra på en annan dator med annan språkinställning.
Under en resa byter nätverket, och enhetens språk eller tidszon kan ha ändrats, vilket påverkar hur sidan laddas. Skillnaden syns när samma uppgifter fungerar hemma men stannar på hotellets eller tågets uppkoppling. Då hjälper det att se om felet följer med nätet eller med enheten.
Vi reder ut de små detaljerna som avgör om inloggningen går igenom på Goldenbet Casino.
KundchatDu använder samma konto och samma inloggningsuppgifter oavsett om du öppnar Goldenbet Casino i webbläsaren på datorn, i mobilwebbläsaren eller i appen för iOS och Android. Det finns alltså ingen separat mobilinloggning att hålla reda på. Uppgifterna är de du valde vid registreringen, alltså din e-postadress och ditt lösenord, och samma saldo, historik och gränser följer med överallt. Därför räcker det med ett konto även om du spelar från flera enheter.
Supporten svarar varje dag mellan klockan 09:00 och 22:00, via livechatt och e-post till [email protected]. Skriv gärna på svenska, engelska eller norska och berätta vilken e-postadress kontot är knutet till samt vad som händer när du försöker logga in. Livechatten passar när du sitter framför skärmen och vill ha svar direkt, medan e-post är bättre om ärendet kräver bilagor. Utanför dessa tider får du svar först när supporten öppnar igen.
Är identiteten redan kontrollerad vid registreringen finns inget mer att vänta på när du väl är inloggad. Har kontrollen inte hunnit bli klar kan du behöva skicka in legitimation eller dokument innan uttag och spel blir tillgängliga, och den granskningen tar upp till trettiosex timmar. Därför är det klokt att ordna det i god tid före ett uttag. Du ser status och vad som eventuellt saknas i kontoområdet efter inloggning.
På en egen dator eller telefon kan du låta inloggningen ligga kvar mellan besöken, så nästa gång går det snabbare. På en delad eller offentlig enhet bör du i stället logga ut aktivt när du är klar, så att ingen annan kommer åt saldo, historik och gränser. Var du väljer att stanna kvar beror alltså på vem mer som använder enheten. Delar du telefon med någon kan det vara värt att logga ut varje gång, även om det kostar dig en inloggning.
Begärs dokument är det för att kontot ska knytas till rätt person, något som är särskilt viktigt när pengar ska ut. Det kan handla om giltig fotolegitimation, kontoutdrag eller faktura och betalkortsverifiering. Skickar du in det via de kanaler som anges i kontoområdet går granskningen igenom på upp till trettiosex timmar. Har du redan verifierat dig vid registreringen med BankID eller på annat sätt slipper du oftast detta steg helt.
Goldenbet Casino drivs av Goldenbet Casino AB, organisationsnummer 202477-2950, med säte på Storgatan i Göteborg. Verksamheten står under tillsyn av Spelinspektionen och bedrivs med licensnummer 375Li4307, vilket du kan kontrollera hos myndigheten om du vill vara säker på att du är på rätt ställe. Kontrollen gäller både spelet och uppgifterna om dig som kund. Hittar du inte licensuppgifterna där du förväntar dig, hör av dig till supporten innan du anger några uppgifter.
Vi använder kakor för att sidan ska fungera och, med ditt samtycke, för att förbättra den.